Excelência no Atendimento ao Cliente
Do atendimento ao encantamento: transforme seu cliente em embaixador da sua marca.
Capacite sua equipe para oferecer experiências memoráveis, fidelizar clientes e fortalecer a reputação do seu negócio.
Objetivo do Curso
Você sabia que o cliente é a verdadeira alma do seu negócio? Sem ele, a empresa não existe. Por isso, preparar sua equipe para um atendimento de excelência é essencial para:
Fidelizar clientes e gerar recompra
Criar conexões emocionais que transformam atendimento em relacionamento
Gerar indicações espontâneas e fortalecer sua marca
Nesse curso você vai aprender:
- Estratégias para encantar o cliente em cada interação
- Experiência do cliente: atenção aos detalhes que fazem a diferença
- Como criar experiências memoráveis e encantadoras
- Atendimento personalizado e empático
- Entendimento de perfis de clientes e como fidelizá-los
- Palavras-chave que conectam com o cliente
- Ferramentas práticas para lidar com desafios reais
- Comunicação eficaz que deixa uma marca positiva
Instrutora Karine Moura
Psicóloga e Mestre em Administração de Empresas, com 25 anos dedicados à Gestão de Pessoas.
Fundadora da Consultar Gestão de Pessoas, criada em 2001.
Professora universitária há 19 anos.
Mentora de Alta Performance e Master Practitioner em PNL.
Além disso, é anfitriã do podcast Na RHeal com Karine Moura e Coautora do livro Liderar com novo tom – Mulheres que transformam.
Matricule-se agora e eleve o padrão de atendimento da sua equipe!
Por apenas R$ 480,00 no Pix, boleto ou cartão de crédito em até 3x.
Carga horária: 06 horas.
Desconto de 5% para ex-alunos da Consultar e universitários.
Turma com vagas limitadas para garantir prática personalizada.
Próximas turmas:
04 de Março (Quarta) – 09:00 às 16:00
13 de Maio (Quarta) – 09:00 às 16:00
03 de Julho (Sexta) – 09:00 às 16:00
Quer saber mais sobre este curso ou montar uma turma para sua empresa?
Endereço
Avenida Brasil nº84, Salas 402 e 1404 – Santa Efigênia – Belo Horizonte/MG