Excelência no Atendimento ao Cliente

Objetivo do curso

O curso qualifica os alunos para um atendimento de excelência, lidando com assertividade com diferentes tipos de clientes, interpretando seus comportamentos e necessidades. O curso oferece teorias e ferramentas que desenvolvem habilidades técnicas, comportamentais e emocionais.

Investimento

R$ 480,00 pagamento via PIX, Boleto ou em até 03X no Cartão de Crédito.

*Consulte-nos para cursos individuais ou grupos fechados.*

Ex-alunos da Consultar e universitários terão desconto de 5%.

Em caso de desistência por parte do aluno, não realizamos restituição do valor pago. O crédito será transferido para próxima turma programada no site.

Data(s)

09/06 Segunda-Feira

Carga Horária

• 06 Horas
• De 09:00 às 16:00

Conteúdo Programático

• Apresentação e postura do profissional de atendimento;

• O cliente no centro;

• Experiência do cliente, atenção aos detalhes;

• Mapeamento de Competências no Atendimento ao Cliente;

• Estratégicas e ações para captar e fidelizar clientes;

• Comunicação persuasiva;

• Compreender o perfil do cliente para fidelizá-lo;

• Palavras chave para conectar com o cliente.